سياسة الخصوصية – Qititi

آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026

1. مقدمة

تدير شركة Qititi هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف توفير تجربة تسوق مختارة بعناية للعملاء (ويُشار إليها فيما بعد باسم «الخدمات»).

يعمل متجر Qititi باستخدام منصة Shopify، التي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات لكم.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارة الخدمات أو استخدامها، أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي طريقة أخرى.

في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسري أحكام سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكم الخدمات أو دخولكم إليها، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم سياسة الخصوصية وفهمتم كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لما هو موضح فيها.

2. المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتكم أو التي يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بشكل معقول.

ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بصورة مجهولة أو التي أُزيلت منها بيانات تحديد الهوية بحيث لا يمكن استخدامها للتعرف عليكم أو ربطها بكم بشكل معقول.

قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وفقًا لطريقة تفاعلكم مع الخدمات ومكان إقامتكم وما تسمح به القوانين المعمول بها أو تقتضيه:

• بيانات الاتصال: تشمل الاسم والعنوان وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.

• المعلومات المالية: تشمل أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.

• معلومات الحساب: تشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.

• معلومات المعاملات: تشمل المنتجات التي تشاهدونها أو تضيفونها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو تشترونها أو تعيدونها أو تستبدلونها أو تلغونها، بالإضافة إلى معاملاتكم السابقة.

• المراسلات معنا: تشمل المعلومات التي تقدمونها عند التواصل معنا، مثل الرسائل المرسلة إلى خدمة العملاء.

• معلومات الجهاز: تشمل المعلومات المتعلقة بجهازكم أو متصفحكم أو اتصال الشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، والمعرّفات الفريدة الأخرى.

• معلومات الاستخدام: تشمل تفاصيل تفاعلكم مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت استخدامكم لها أو التنقل داخلها.

3. مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منكم مباشرةً: عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تقديم معلوماتكم الشخصية بأي طريقة أخرى.

• تلقائيًا من خلال الخدمات: من جهازكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، وكذلك باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

• من مزودي الخدمات لدينا: عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات معينة أو عندما يجمعون المعلومات الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا.

• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

4. كيفية استخدام معلوماتكم الشخصية

وفقًا لطريقة تفاعلكم معنا أو للخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:

أ. تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم الخدمات لكم، بما في ذلك تنفيذ العقد المبرم معكم، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكّر تفضيلاتكم والمنتجات التي تهتمون بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابكم، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات.

كما نستخدمها لإنشاء حسابكم وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينكم من نشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوق مخصصة، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتكم السابقة.

وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتكم الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بصورة أفضل.

ب. التسويق والإعلانات

نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي.

كما قد نعرض عليكم إعلانات عبر الإنترنت عن منتجات أو خدمات على موقعنا أو على مواقع أخرى، بما في ذلك الإعلانات المستندة إلى المنتجات التي اشتريتموها سابقًا أو أضفتموها إلى سلة التسوق أو إلى أنشطتكم الأخرى على الخدمات.

ج. الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتكم الشخصية للتحقق من هويتكم وحسابكم، وتوفير تجربة تسوق ودفع آمنة، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة المحتملة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا.

إذا اخترتم استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فإنكم تتحملون مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بكم.

ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات أخرى تتيح الوصول إلى حسابكم مع أي شخص آخر.

د. التواصل معكم

نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم الدعم للعملاء، والاستجابة لاستفساراتكم، وتوفير خدمات فعالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معكم.

هـ. الأغراض القانونية

نستخدم معلوماتكم الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للطلبات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات الصادرة عن جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية.

وقد نستخدمها أيضًا للتحقيق في إجراءات التقاضي المدني أو المشاركة فيها، سواء كانت محتملة أو قائمة، وكذلك في الإجراءات القانونية الأخرى، ولتطبيق شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها.

5. كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، مع الالتزام بسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الحالات ما يلي:

• منصة Shopify ومقدمو الخدمات والأطراف الثالثة: مثل الجهات التي تقدم خدمات إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن نيابةً عنا.

• الشركاء التجاريون وشركاء التسويق: لتقديم الخدمات التسويقية والإعلانات لكم. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات أطراف ثالثة، استنادًا إلى نشاطكم عبر الإنترنت لدى متاجر ومواقع إلكترونية مختلفة. ويستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتكم وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم الحق في مطالبتنا بعدم مشاركة معلوماتكم لأغراض عرض الإعلانات المستهدفة والتسويق المبني على نشاطكم عبر الإنترنت لدى متاجر ومواقع مختلفة.

• بناءً على توجيهكم أو طلبكم أو موافقتكم: عندما تطلبون منا الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل مشاركة المعلومات اللازمة لشحن المنتجات إليكم، أو عند استخدام أدوات التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المدمجة.

• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.

• في سياق المعاملات التجارية أو الالتزامات القانونية: مثل عمليات الاندماج أو الإفلاس، أو الامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء ومذكرات التفتيش والطلبات المماثلة، أو تطبيق شروط الخدمة والسياسات، أو حماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا وغيرهم والدفاع عنها.

6. علاقتنا بمنصة Shopify

تستضيف منصة Shopify خدماتنا، وتجمع المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها وتعالجها، وذلك لتقديم الخدمات لكم وتحسينها.

تُنقل المعلومات التي تقدمونها عبر الخدمات وتُشارك مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد توجد في دول أخرى غير الدولة التي تقيمون فيها، بهدف تقديم الخدمات لكم وتحسينها.

وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المتقدمة التي توفرها Shopify، والتي تتضمن بيانات ومعلومات مستمدة من تفاعلاتكم مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع منصة Shopify.

ولتشغيل هذه الميزات، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي جُمعت عن تفاعلاتكم مع متجرنا ومع التجار الآخرين ومع المنصة نفسها.

في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتكم المتعلقة بممارسة حقوقكم بشأن استخدام معلوماتكم لهذه الأغراض.

لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية والحقوق التي قد تتمتعون بها، يمكنكم زيارة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify.

وبحسب مكان إقامتكم، يمكنكم ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتكم الشخصية من خلال بوابة خصوصية Shopify.

7. مواقع الأطراف الثالثة والروابط الخارجية

قد تتضمن الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة.

إذا انتقلتم إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فينبغي عليكم مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بتلك المواقع.

لا نضمن خصوصية تلك المواقع أو أمنها، ولا نتحمل المسؤولية عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها.

وقد تكون المعلومات التي تقدمونها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركونها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات أو لتلك المنصات، دون قيود على كيفية استخدامها من جانبنا أو من جانب أطراف ثالثة.

ولا يعني إدراج هذه الروابط بحد ذاته أننا نؤيد محتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغليها، إلا إذا تم الإفصاح عن خلاف ذلك ضمن الخدمات.

8. بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن الأطفال الذين تقل أعمارهم عن سن الرشد المعمول به في نطاق اختصاصكم القضائي.

إذا كنتم أحد الوالدين أو الأوصياء على طفل قدم معلوماته الشخصية، فيمكنكم التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه لطلب حذف تلك المعلومات.

واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نملك معرفة فعلية بأننا «نشارك» أو «نبيع» المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا، وفقًا للتعريفات الواردة في القوانين المعمول بها.

9. أمن المعلومات والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمن المعلومات بصورة مطلقة.

كما أن المعلومات التي ترسلونها قد لا تكون آمنة أثناء نقلها. لذلك، نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية على عدة عوامل، منها ما إذا كنا بحاجة إليها للحفاظ على حسابكم، أو تقديم الخدمات لكم، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو تنفيذ العقود والسياسات المعمول بها.

10. حقوقكم وخياراتكم

بحسب مكان إقامتكم، قد تتمتعون ببعض الحقوق التالية أو جميعها فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية.

ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وقد نرفض طلبكم في بعض الحالات التي يسمح بها القانون.

• حق الوصول إلى المعلومات ومعرفتها: قد يحق لكم طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.

• حق الحذف: قد يحق لكم طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها.

• حق التصحيح: قد يحق لكم طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها.

• حق نقل البيانات: قد يحق لكم الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، وطلب نقلها إلى طرف ثالث، وذلك في ظروف معينة ووفقًا للاستثناءات المعمول بها.

• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليكم رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. وإذا ألغَيتم الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابكم أو طلباتكم.

يمكنكم ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال الخيارات المتاحة على الخدمات أو عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه.

لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم الشخصية والحقوق التي قد تتمتعون بها، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنكم زيارة:

https://privacy.shopify.com/en

لن نميز ضدكم بسبب ممارستكم لأي من هذه الحقوق.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل معالجة طلباتكم، وفقًا لما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه.

ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنكم تعيين ممثل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنكم لممارسة حقوقكم. وقبل قبول طلب مقدم من ممثل، سنطلب إثباتًا على تفويضكم له بالتصرف نيابةً عنكم، وقد نحتاج أيضًا إلى التحقق من هويتكم مباشرةً.

سنرد على طلباتكم في الوقت المناسب، وفقًا لما تقتضيه القوانين المعمول بها.

11. الشكاوى

إذا كانت لديكم شكوى بشأن كيفية معالجة معلوماتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه.

وبحسب مكان إقامتكم، قد يحق لكم الاعتراض على قرارنا أو طلب مراجعته من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال المحددة أدناه، أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية المختصة.

12. نقل المعلومات دوليًا

يرجى العلم بأنه قد يتم نقل معلوماتكم الشخصية أو تخزينها أو معالجتها خارج الدولة التي تقيمون فيها.

إذا نقلنا معلوماتكم خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو أي عقود مكافئة تصدرها الجهة المختصة في المملكة المتحدة، بحسب الحالة، ما لم يتم النقل إلى دولة تقرر الجهات المختصة أنها توفر مستوى كافيًا من حماية البيانات.

13. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

سننشر النسخة المعدلة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع، وسنحدّث تاريخ «آخر تحديث»، وسنقدم الإشعار اللازم وفقًا لما تقتضيه القوانين المعمول بها.

14. التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، فيمكنكم التواصل معنا عبر الوسائل التالية:

الهاتف: +971 50 3806905

البريد الإلكتروني: info@qititi.com

العنوان البريدي:

Khamis Bin Ali Al Mazrouei St

Mohamed Bin Zayed City - Abu Dhabi

United Arab Emirates